การสรรหาและคัดเลือกผู้เยี่ยมสำรวจ (Recruitment and Selection for Surveyors)
การสรรหา คัดเลือก และพัฒนาบุคคลที่สนใจเป็นผู้เยี่ยมสำรวจของสถาบัน โดยมีขั้นตอนต่างๆ ดังนี้
1. บุคคลที่สนใจเป็นผู้เยี่ยมสำรวจ
1.1. เป็นบุคคลที่ผ่านกระบวนการคัดเลือกจากการอบรมหลักสูตรเตรียมความพร้อมสู่การเป็นผู้เยี่ยมสำรวจ (HA 451: External Surveyor Preparation Camp) และผ่านเกณฑ์การคัดเลือกจาก Quality Expert in Training Program
1.2. เป็นบุคคลที่ผ่านกระบวนการคัดสรร เป็นบุคคลที่มีความรู้ มีความเข้าใจมาตรฐาน HA จากประสบการณ์การทำงานในระบบคุณภาพ ในฐานะผู้บริหารหรือผู้บริหารงานคุณภาพ (Potential trainee selection program) กรณีนี้ต้องมีหนังสือรับรองจากครูฝึกผู้เยี่ยมสำรวจเป็นเอกสารอ้างอิง
2. บุคคลที่ได้รับคัดเลือก และประเมินผลจากหลักสูตร HA 451 จะเข้าสู่หลักสูตร Quality Expert in Training program (โปรแกรม QEiT) ซึ่งเป็นหลักสูตรพัฒนาผู้เชี่ยวชาญด้านคุณภาพ โดยประยุกต์ใช้แนวคิดคุณภาพและมาตรฐาน HA เป็นส่วนหนึ่งในการออกแบบกิจกรรมผ่านกระบวนการเยี่ยมสำรวจ มีทั้งหลักสูตรอบรมเชิงปฏิบัติการและลงพื้นที่จริง เพื่อให้บุคคลที่เข้าร่วม ได้รับการฝึกและพัฒนาสมรรถนะด้านการเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านคุณภาพ ผู้เข้าร่วมโครงการจะได้รับการขึ้นทะเบียน มีบันทึกข้อตกลงความร่วมมือ และผ่านการอนุมัติจากต้นสังกัด เพื่อแสดงเจตจำนงการเข้าร่วมโปรแกรมในทุกกิจกรรม อันได้แก่ กิจกรรมปฐมนิเทศและอบรมเชิงปฏิบัติการ และกิจกรรมฝึกภาคสนามลงพื้นที่เยี่ยมโรงพยาบาล 2 ครั้ง มีการพัฒนาและประเมินสมรรถนะ และนำผลประเมินไปพิจารณาคัดเลือกเป็นผู้เยี่ยมสำรวจ
3. หลักสูตร Quality Expert in Training program ระบบประเมินผลตามเกณฑ์การคัดเลือกผู้เยี่ยมสำรวจ โดยเกณฑ์จะครอบคลุมเจตคติที่ดีต่อการพัฒนาคุณภาพและการเรียนรู้ ทักษะการเรียนรู้ ทักษะการเป็นโค้ชเป็นอย่างน้อย วิเคราะห์ผลการประเมินสมรรถนะของผู้อบรม QEiT/ผู้ฝึกเยี่ยมสำรวจ สรุปผลการปฏิบัติงานตามเกณฑ์ที่กำหนด เสนอคณะกรรมการคัดเลือกและขึ้นทะเบียนผู้เยี่ยมสำรวจ
4. การขึ้นทะเบียนสู่การเป็นผู้เยี่ยมสำรวจใหม่ (new surveyor) หมายถึง ผู้ที่ผ่านการพัฒนาและฝึกเยี่ยมสำรวจ ที่ผ่านเกณฑ์จากหลักสูตร QEiT และได้รับการพิจารณาขึ้นทะเบียนจากคณะกรรมการคัดเลือกและขึ้นทะเบียนผู้เยี่ยมสำรวจ และได้รับการแต่งตั้งจากผู้อำนวยการสถาบัน ให้ทำหน้าที่เป็นผู้แทนของสถาบันในการเยี่ยมสำรวจเพื่อประเมินระดับการพัฒนาคุณภาพของสถานพยาบาลตามมาตรฐาน HA โดยการเยี่ยมสำรวจยังอยู่ในการกำกับดูแลจากครูฝึกผู้เยี่ยมสำรวจ ในช่วงระยะเวลา 1 ปี (5 ครั้ง/10 man-day)
