โรงพยาบาลขอนแก่น จัดประชุมวิชาการ Open House Building Quality Culture to Sustainable Advanced HA เพื่อแบ่งปันประสบการณ์การพัฒนาตามแนวทาง Advanced HA ตลอดจนผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น เพื่อให้โรงพยาบาลที่สนใจเข้าสู่กระบวนการรับรอง Advanced HA นำไปต่อยอด

โรงพยาบาลขอนแก่น จัดประชุมวิชาการ Open House Building Quality Culture to Sustainable Advanced HA และมหกรรมคุณภาพวิชาการ ระหว่างวันที่ 23-25 เม.ย. 2568 โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อแลกเปลี่ยนเรียนรู้ แบ่งปันประสบการณ์เกี่ยวกับกระบวนการพัฒนาคุณภาพและการผ่านการรับรอง Advanced HA รวมทั้งเผยแพร่ผลสำเร็จของโรงพยาบาล เพื่อเป็นแบบอย่างให้โรงพยาบาลที่สนใจนำไปใช้พัฒนาต่อไป โดยในงานดังกล่าวมีกิจกรรมที่น่าสนใจหลากหลายกิจกรรม เช่น การบรรยายพิเศษในหัวข้อ "AHA ก้าวต่อไปของการพัฒนาคุณภาพสู่ความยั่งยืน" โดย พญ.ปิยวรรณ ลิ้มปัญญาเลิศ ผู้อำนวยการสถาบันรับรองคุณภาพสถานพยาบาล (องค์การมหาชน) หรือ สรพ. รวมทั้งการบรรยายพิเศษในหัวข้อ "Building Quality Culture to Sustainable Advanced HA" โดย นพ.สุรสิทธิ์ จิตรพิทักษ์เลิศ ผู้อำนวยการโรงพยาบาลขอนแก่น

นอกจากนี้แล้ว ยังมีเวทีเสวนาและการบรรยายจากวิทยากรผู้ทรงคุณวุฒิในหลากหลายหัวข้อที่เกี่ยวกับกลยุทธ์การขับเคลื่อนองค์กรพยาบาลสู่การรับรองคุณภาพ Advanced HA มีบูทแสดงผลงานพัฒนาคุณภาพวิชาการและ Best Practice จากสหสาขาวิชาชีพ รวมถึงการการประกวดผลงานวิชาการในรูปแบบ Oral presentation และ e-Poster อีกด้วย

นพ.สุรสิทธิ์ กล่าวว่า ปัจจัยที่ทำให้โรงพยาบาลขอนแก่นก้าวไปสู่กระบวนการรับรอง Advanced HA เนื่องจากโรงพยาบาลมีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนในการมุ่งสู่การเป็นศูนย์กลางการแพทย์และสาธารณสุขระดับนานาชาติ มีการขับเคลื่อนโดยทีมนำและบุคลากร มีการวางแผนและดำเนินการตามที่ได้วางแผนไว้ตามลำดับจนมีผลลัพธ์การให้บริการที่เทียบเคียงได้ในระดับประเทศ ซึ่งเมื่อผลลัพธ์การดำเนินงานดีขึ้น ทำให้โรงพยาบาลมีความมั่นใจจนนำไปสู่การประเมินและได้รับการรับรอง Advanced HA

นพ.สุรสิทธิ์ กล่าวอีกว่า หลังได้รับการรับรอง Advanced HA แล้ว ได้มีการวัดความพึงพอใจและประสบการณ์จากผู้รับบริการเป็นระยะ และพบว่าระดับความพึงพอใจสูง 90% ขึ้นไปและมีแนวโน้มที่ดีขึ้นเรื่อยๆ การร้องเรียนหรือประเด็นที่จะนำไปสู่การฟ้องร้องเป็นคดีความมีแนวโน้มลดลง ขณะที่บุคลากรมีความมั่นใจและมีความสุขเพิ่มมากขึ้น ที่สำคัญคือชุมชนให้ความเชื่อมั่นและไว้วางใจที่จะมารับบริการกับโรงพยาบาลขอนแก่น

"การจัดงาน Open House เพราะหลังจากที่โรงพยาบาลขอนแก่นเข้าสู่กระบวนการรับรอง Advanced HA จนนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น งานนี้จึงเป็นโอกาสที่องค์ประกอบต่างๆ ที่ขับเคลื่อนกระบวนการ Advanced HA จะได้มาแสดงผลลัพธ์และแลกเปลี่ยนประสบการณ์แก่โรงพยาบาลเครือข่ายจากจังหวัดต่างๆ เพื่อให้เกิดการนำกลับไปพัฒนาต่อยอดสำหรับโรงพยาบาลที่สนใจเข้าสู่กระบวนการ Advanced HA นอกจากนี้ ยังมีส่วนของทีมสหสาขาวิชาชีพได้มีโอกาสนำเสนอผลงานวิชาการเพื่อกระตุ้นบรรยากาศของการขับเคลื่อนสุขระบบสุขภาพโดยใช้งานวิจัยและการพัฒนาคุณภาพเป็นส่วนสนับสนุน เช่น ผลงานจากทีมที่ได้รับการการประเมินรับรองเฉพาะโรค (DSC) ทั้งเรื่องของ Stroke STEMI มะเร็ง ฯลฯ โรงพยาบาลขอนแก่นเราเป็นศูนย์กลางรับส่งต่อผู้ป่วยจาก 4 จังหวัดใกล้เคียง รวมทั้งจากจังหวัดอื่นๆ ในภาคอีสานในกรณีที่ไม่สามารถส่งต่อไปยังเครือข่ายอื่นได้ เราจึงพยายามส่งเสริมให้ได้รับการรับรองเฉพาะทางให้มากที่สุด" นพ.สุรสิทธิ์ กล่าว

ด้าน พญ.ปิยวรรณ กล่าวว่า โรงพยาบาลขอนแก่น เป็นโรงพยาบาลศูนย์แห่งแรกในภาคตะวันออกเฉียงเหนือที่ได้รับการรับรอง Advanced HA หมายความว่าโรงพยาบาลแห่งนี้นอกจากทำได้มาตรฐานแล้ว ยังสามารถสะท้อนให้เห็นผลลัพธ์การพัฒนาคุณภาพที่เกิดขึ้น

"AHA จริงๆ แล้วเป็นการขับเคลื่อนแบบ Performance Driven หรือใช้ผลลัพธ์เป็นตัวขับเคลื่อน ให้คนทำงานแตะไปที่ผลลัพธ์การให้บริการแก่ประชาชน รวมทั้งต้องมีหลักคิดในลักษณะ Systematic Approach หรือการออกแบบการพัฒนาอย่างเป็นระบบและมีการวัดผลที่ชัดเจน มีการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องและพัฒนานวัตกรรมใหม่ๆ เพื่อตอบโจทย์คุณภาพการให้บริการที่แตะไปถึงประชาชนและระบบบริการ ท้ายที่สุด โรงพยาบาลที่ผ่าน Advanced HA ต้องมีคนทำงานและอยากทำงานไปด้วยกัน ซึ่งสะท้อนไปที่ Core Value ที่เป็นสิ่งยึดเหนี่ยวจิตใจของแต่ละคนและนำพาให้โรงพยาบาลเกิดการพัฒนาคุณภาพอย่างยั่งยืน" พญ.ปิยวรรณ กล่าว

พญ.ปิยวรรณ กล่าวทิ้งท้ายว่า การได้รับการรับรอง HA หมายถึงการที่โรงพยาบาลสามารถทำตามมาตรฐานที่กำหนด แต่ Advanced HA หมายถึงนอกจากทำตามมาตรฐานแล้ว ยังทำให้การดำเนินการตามมาตรฐานนั้น เกิดผลลัพธ์ขึ้นจากกระบวนการด้วย สิ่งที่ สรพ. ช่วยโรงพยาบาลมากที่สุดคือการสื่อสารมาตรฐานและเป้าหมายหรือคุณค่าที่เกิดขึ้นจากการทำ Advanced HA แต่การจะผ่านการรับรองได้หรือไม่นั้น ต้องเกิดจากตัวโรงพยาบาล ไม่ว่าจะเป็นผู้บริหาร ทีมนำ และบุคลากรทั้งหมด และมีเป้าหมายหลักไม่ใช่แค่ผ่านการรับรองแต่ลงไปถึงการส่งมอบระบบบริการที่ดีให้แก่ประชาชน